你好，我的快递放在菜鸟驿站，因为疫情已经三个多月没取了，现在找不到快递了。这个可以申请理赔吗？
消费者维权
2024-01-27 04:14:06
律师解答共有3条
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法律分析：疫情期间快递正常运输。1月31日，国家邮政局正式发布了《防控期间营业网点操作规范（建议版）》，要求快递企业配合本地卫生部门做好防控期间营业网点的寄递服务工作。公告要求快递公司严禁收寄野生动物，而生冷鲜产品在这段时间也不建议交寄，主要是考虑到消毒问题。法律依据：《中华人民共和国电子商务法》第二十条电子商务经营者应当按照承诺或者与消费者约定的方式、时限向消费者交付商品或者服务，并承担商品运输中的风险和责任。但是，消费者另行选择快递物流服务提供者的除外。《快递暂行条例》第二条在中华人民共和国境内从事快递业务经营、接受快递服务以及对快递业实施监督管理，适用本条例。
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快递在菜鸟驿站丢失是有补偿的。快递在菜鸟驿站丢失之后，消费者可以寻找菜鸟驿站的负责人，要求其补偿或者作出其他合理的补偿措施，这是符合我国相关法律规定的。由于菜鸟驿站暂时保管快递的业务是经过了发货方、消费者和菜鸟驿站三方同意，因此保管合同关系形成。保管人的保管不善导致快递灭失，菜鸟驿站应当承担赔偿责任。快递在菜鸟驿站丢失补偿标准如下：1、保价的给据邮件丢失或者全部损毁的，按照保价额赔偿；2、未保价的给据邮件丢失、损毁或者内件短少的，按照实际损失赔偿，但最高赔偿额不超过所收取资费的三倍。挂号信件丢失、损毁的，按照所收取资费的三倍予以赔偿。法律依据：《快递市场管理办法》第二十条在快递服务过程中，快件（邮件）发生延误、丢失、损毁和内件不符的，经营快递业务的企业应当按照与用户的约定，依法予以赔偿。
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你好，建议及时协商处理，协商不成可以起诉解决
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
