在酒店丢了东西
消费者维权
2024-01-27 07:22:04
律师解答共有3条
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退房后东西丢了如果酒店有尽到妥善提醒义务的，由酒店方和丢失物品的当事人共同承担责任，具体赔偿处理，由双方协商；如果酒店没有尽到妥善提醒义务，也没有尽到妥善保管义务的，由酒店承担责任。
法律依据：
《消费者权益保护法》第七条
消费者在购买、使用商品和接受服务时享有人身、财产安全不受损害的权利。消费者有权要求经营者提供的商品和服务符合保障人身、财产安全的要求。
《中国旅游饭店行业规范》第十二条
为了保护客人的人身和财产安全，饭店客房房门应当装置防盗链、门镜、应急疏散图，卫生间内应当采取有效的防滑措施。客房内应当放置服务指南、住宿须知和防火指南。有条件的饭店应当安装客房电子门锁和公共区域安全监控系统。 -
租房合同丢失后的办法：当事人可以与对方协商，再补签一份。若双方无法达成协商的，或根据对方的合同复印件再次电器盖章，确认效力。若当事人无法就相关事宜协商一致的，可以向法院起诉解决。
法律依据：
《中华人民共和国民法典》第二百三十三条
物权受到侵害的，权利人可以通过和解、调解、仲裁、诉讼等途径解决。
第五百一十条
合同生效后，当事人就质量、价款或者报酬、履行地点等内容没有约定或者约定不明确的，可以协议补充；不能达成补充协议的，按照合同相关条款或者交易习惯确定。
第五百一十一条
当事人就有关合同内容约定不明确，依据前条规定仍不能确定的，适用下列规定：
（六）履行费用的负担不明确的，由履行义务一方负担；因债权人原因增加的履行费用，由债权人负担。 -
宾馆一般不应对顾客丢失的随身携带财物承担责任。根据消费者权益保护法的规定，销售者在提供服务时应承担安全保障义务，但这种义务并不是无边无际的，如果要求销售者对消费者丢失的随身物品承担责任的，对销售者来说不公平。
法律依据：
《消费者权益保护法》第七条
消费者在购买、使用商品和接受服务时享有人身、财产安全不受损害的权利。
消费者有权要求经营者提供的商品和服务，符合保障人身、财产安全的要求。
第八条
消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利。
消费者有权根据商品或者服务的不同情况，要求经营者提供商品的价格、产地、生产者、用途、性能、规格、等级、主要成份、生产日期、有效期限、检验合格证明、使用方法说明书、售后服务，或者服务的内容、规格、费用等有关情况。
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
