法律问答

你好，我通过平台购买商品，买到了一个假货包，请问这个怎么退款呢？

消费者维权

2024-02-03 08:24:06

消费者在遇到退款问题时，可以选择和商家进行协商处理，协商不成，可以报消费者协会调解处理，调解不成的，可以向相关人民法院提起诉讼处理。
你好，购物时请保存好相关的凭证信息，商品出现问题时凭证信息成为是否能退款的依据。
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