你好。律师。我在买了一台二手笔记本电脑。卖家描述是九成新。收到货确和卖家描述不符。官方也查证了，我这边要求退货退款，但因卖家没有交保证金为由。判决买家承担邮费。这个该怎么起诉卖家和平台。
消费者维权
2024-02-14 06:28:05
律师解答共有2条
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如果是卖家的原因导致消费者权益受到损害的，消费者可以与卖家协商处理，如果协商不成的，可以报消费者协会调解，调解不成的，可以向相关人民法院起诉维权。
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消费者维权可以与卖方进行协商、交涉。根据交易时对方提供的联系电话、方式或者交易平台提供的联系资料与卖方进行交涉。有时候，一定的压力会迫使卖方履行其义务。
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
