电话说我被平板电脑抽了，只交了780元的网费。同意在15天内无条件退款。但是付款后，货物错了，我想退货，但是已经拖了快一个星期了。我们该怎么办？
消费者维权
2024-02-20 07:54:17
律师解答共有3条
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法律分析：可以退款，但是要和卖家进行协商。等待揽件的状态就是快递员还没有上门取件，没有扫描单号，还没有发货就不会产生邮费，通常情况下和卖家协商后，都是可以退款成功的；跟对方沟通，该商品不发货退款，如果沟通可以，那么直接在淘宝订单的页面选择不退货退款，只要商家那边确认同意就可以了。法律依据：《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十五条经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品，消费者有权自收到商品之日起七日内退货，且无需说明理由，但下列商品除外：（一）消费者定作的；（二）鲜活易腐的；（三）在线下载或者消费者拆封的音像制品、计算机软件等数字化商品；（四）交付的报纸、期刊。
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你好，可以申请官方客服介入处理
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手机有问题吗？有没有收据
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
