法律问答
在被投诉到12315之后,客户无法获得
证据
,商家应该如何解决
消费者维权
2024-02-20 12:54:08
律师解答共有3条
法律分析:12315要满足一定情形才可以受理,如果无法解决,12315会提供给您解决思路,而且12315电话直接打到市边,然后再分到各个区,可以继续拨打12315,提出无法得到满意的解决方案,请求再次协助处理。法律依据:《
工商行政管理部门处理消费者投诉办法
》第二十九条有管辖权的工商行政管理部门应当在受理消费者投诉之日起六十日内终结调解解不成的应当终止调解。需要进行鉴定或者检测的,鉴定或者检测的时间不计算在六十日内。
法律分析:12315要满足一定情形才可以受理,如果无法解决,12315会提供给您解决思路,而且12315电话直接打到市边,然后再分到各个区,可以继续拨打12315,提出无法得到满意的解决方案,请求再次协助处理。法律依据:《工商行政管理部门处理消费者投诉办法》第二十九条有管辖权的工商行政管理部门应当在受理消费者投诉之日起六十日内终结调解;调解不成的应当终止调解。需要进行鉴定或者检测的,鉴定或者检测的时间不计算在六十日内。
向12315投诉后,一般是不能立即处理的,需要给予一定的处理期限。一般来说,有管辖权的工商行政管理部门应当自收到消费者投诉之日起七个工作日内,告知消费者予以受理或者不予受理,不予受理的,应当告知不予受理的理由。法律依据:《消费者权益保护法》第三十二条各级人民政府工商行政管理部门和其他有关行政部门应当依照法律、法规的规定,在各自的职责范围内,采取措施,保护消费者的合法权益。有关行政部门应当听取消费者和消费者协会等组织对经营者交易行为、商品和服务质量问题的意见,及时调查处理。
如果需要针对性解答,可以直接向我咨询并描述您的情况,本地专业律师将24小时在线解答。
本地法律顾问
官方
响应时间
平均2分钟内
咨询我
未面谈及查看证据材料,律师回答仅供参考。
相关知识推荐
消费者投诉需要多少钱才受理
消费者维权
15980
12315年被投诉后,商家如何解决
向12315投诉后,一般是不能立即处理的,需要给予一定的处理期限。一般来说,有管辖权的工商行政管理部
人咨询过
继续咨询
消费者投诉时的注意事项
消费者权益保护常识
4883
消费者投诉的误区
消费维权途径
4619
12315年被投诉后,商家如何解决
可以请求消费者协会调解。消费者协会是依法成立的对商品和服务进行社会监督的保护消费者合法权益的社会团体
人咨询过
继续咨询
我在12315投诉商家,我该怎么办?
可以去当地消委会现场投诉。12315是是中国消费者协会和国家工商总局,及工信部联合设置的。是为保护消
人咨询过
继续咨询
我这边是商家,被12315投诉之后,商家该怎么办
法律分析:(一)商家侵犯消费者权益,消费者到12315投诉后,消协(12315是消协的电话)会来组织
人咨询过
继续咨询
民事债务纠纷无力偿还多久可以结案
债务追讨
1560
民事诉讼执行期限过了怎么办
债务追讨
1155
欠钱纠纷律师怎么收费
债务追讨
805
因欠款纠纷起诉的开庭流程
债务追讨
700
判决抵押无效如何处理
抵押担保
490
民间欠债不还怎么起诉
债务追讨
560
加载中
同城律师
律师推荐
可能感兴趣
丹东律师
东港市律师
凤城市律师
宽甸律师
元宝区律师
振兴区律师
振安区律师
沈阳律师
大连律师
鞍山律师
朝阳律师
法律内容
北京律师
上海律师
广州律师
深圳律师
重庆律师
婚姻家庭
劳动纠纷
知识产权