网上买了摩托车，质量问题很大，要求店家退货，他不退货怎么办？
消费者维权
2024-02-20 15:06:14
律师解答共有3条
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【法律分析】：网上买东西退货了商家不退款可以投诉，故意拖延退款，应当承担民事责任，而且其他有关法律、法规对处罚机关和处罚方式有规定的，依照法律、法规的规定执行法律、法规未作规定的，由工商行政管理部门或者其他有关行政部门责令改正，可以根据情节单处或者并处警告。【法律依据：】：《中华人民共和国产品质量法》第二十三条保护消费者权益的社会组织可以就消费者反映的产品质量问题建议有关部门负责处理，支持消费者对因产品质量造成的损害向人民法院起诉。
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摩托车的退货和换货是有要求的，并不是所有的质量问题或售后服务问题都可以要求退货或换货。按摩托车三包细则规定，在购车七日之内出现特定故障，可以要求退货，购车十五日内出现特定故障，可以要求换货，超过十五日以后出现的质量问题，只能由商家或厂家免费修理，就不能退货（退款）和换货了。法律依据：《中华人民共和国消费者权益保护法》第三十九条消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决：（一）与经营者协商和解；（二）请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解；（三）向有关行政部门投诉；（四）根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；（五）向人民法院提起诉讼。
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法律分析：摩托车的退货和换货是有要求的，并不是所有的质量问题或售后服务问题都可以要求退货或换货。按摩托车三包细则规定，在购车七日之内出现特定故障，可以要求退货，购车十五日内出现特定故障，可以要求换货，超过十五日以后出现的质量问题，只能由商家或厂家免费修理，就不能退货（退款）和换货了。法律依据：《中华人民共和国消费者权益保护法》第三十九条消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决：（一）与经营者协商和解；（二）请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解；（三）向有关行政部门投诉；（四）根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；（五）向人民法院提起诉讼。
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
