法律问答

商家发错货并且不同意退款

消费者维权

2024-02-21 07:14:04

消费者在遇到退款问题时，可以选择和商家进行协商处理，协商不成，可以报消费者协会调解处理，调解不成的，可以向相关人民法院提起诉讼处理。
你好，购物时请保存好相关的凭证信息，商品出现问题时凭证信息成为是否能退款的依据。
直接向平台进行投诉，或者通过诉讼方式维权
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