法律问答
我在拼多多买了一台电视。在安装冠的过程中,螺丝太细了,找不到售后服务。他让我退货,退了我10元。现在我的电视有质量问题。我想把所有的快递都退回去。如果我不接受,我会说我用这个退货。我该怎么办?
消费者维权
2024-02-22 08:40:45
律师解答共有3条
法律分析:电视购物退货投诉电话是12315。法律依据:《
中华人民共和国消费者权益保护法
》第九条消费者享有自主选择商品或者服务的权利。消费者有权自主选择提供商品或者服务的经营者,自主选择商品品种或者服务方式,自主决定购买或者不购买任何一种商品、接受或者不接受任何一项服务。消费者在自主选择商品或者服务时,有权进行比较、鉴别和挑选。
消费者维权可以与卖方进行协商、交涉。根据交易时对方提供的联系电话、方式或者交易平台提供的联系资料与卖方进行交涉。有时候,一定的压力会迫使卖方履行其义务。
消费者投诉维权应该具备的内容:①应该向消费者协会书面投诉,有些消费者协会也可以接受传真方式的投诉。②应该有明确的投诉对象,即被投诉方,并提供准确的地址。③应该有明确的投诉理由,有自己明确的要求,确保事实真实。
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