法律问答
电脑在购买前已经过了保修期,但是销售员在购买的时候没有告诉我?而回来一两个月就会出现电池损耗的问题。这是欺骗消费者吗?如何保护自己的权利?
消费者维权
2024-02-23 08:06:12
律师解答共有3条
您好,消费者遭受欺骗,可以搜集相关
证据
并采取以下方式维权:请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解;向有关行政部门(工商局)投诉;向人民法院提起诉讼。
消费者权益受损时如何维权1、修理、重作、更换2、退货。退货有两种情况:一是经营者提供的商品或者交付的定作物不符合质量标准;二是提供的商品在价格、用途等方面存在欺骗性宣传的。3、补足商品数量。4、退还货款和服务费。5、赔偿损失。(1)经营者提供商品或者服务,造成消费者财产损害的,如果不能采用上述方式补救,消费者可要求经营者采用赔偿损失的方式加以解决。(2)经营者侵害消费者的人格尊严或者侵犯消费者人身自由的,应当停止侵害、恢复名誉、消除影响、赔礼道歉,并赔偿损失。
消费者权益受到侵害时,可以通过各种途径维权。
比如
协商、申诉等。
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