法律问答
你好,我在淘宝上买的东西坏了。我要求商人全额退款和补发两件。商人不同意。最后,我只申请退款,没有退还损坏的货物。商人拒绝接受损坏的货物。联系商家时,商家没有告诉我损坏的货物丢失了。商人让我退货,要求退款
消费者维权
2024-02-23 10:48:09
律师解答共有3条
淘宝退货方法如下一,首先打开淘宝,点击右下角我的淘宝,进入我的订单后找到退货商品,点击退货商品进入商品订单的详情页面,点击退换。二,只要与商家协商一致,商家同意用户只退款,不退货,那么选择我要退款无需退货,但如果与商家协商的是退款退货,可点击,退款退货,选择退款选项,货物状态和退款原因根据实际情况选择,然后点击提交即可。三,走正常的流程退款或退货,需要与商家进行协商,商家同意后才可以进行退款,如果商品还没有发货,处于待发货的状态,可以直接在订单的下方点击退款。四,如果商家开通了极速退款功能,款项会在很短的时间内,按照原路退回到账户中的之后,选择一下退款原因(填写好应该填写的地方),最后点击提交,那么退货申请就完成,只要等卖家那边同意你的申请就可以了。
补发不用退回原货,如果是换货要退回去。而且淘宝商家说了发错的货送你了,就是不用你退换发错了的商品。之后补发原产品给你。如果卖家说了补发,就问什么时候补发,补发了后把单号要来自己查询到哪里了,另外叫帮
延长
下收货时间。退回去再发回来的叫换货,补发无需退货。补发本身比平时发货就慢,延长收货时间是防止系统自动打款卖家。淘宝退货注意事项:商品无理由退货需买家用户自行承担相应的运输费用;与卖家达成一致的商品质量问题退货,退货运输费用需要买家用户先行垫付,卖家收到退回的货物后会统一退还,同时买家用户也可以联系卖家处理运费。消费者在退货时,商品应当完好,商家应在收到退回商品之日起七日内返还消费者支付的商品价款,退回商品的运费由消费者承担。商家出售商品必须开具发票,商家及其工作人员要对收集的消费者个人信息或
商业秘密
的数据信息必须严格保密。
商家不退款,可以通过下列途径解决:(一)与经营者协商和解;(二)请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解;(三)向有关行政部门投诉;(四)根据与经营者达成的
仲裁
协议提请仲裁机构仲裁;(五)向人民法院提起诉讼。法律依据:《
中华人民共和国消费者权益保护法
》第四十条消费者在购买、使用商品时,其合法权益受到损害的,可以向销售者要求赔偿。销售者赔偿后,属于生产者的责任或者属于向销售者提供商品的其他销售者的责任的,销售者有权向生产者或者其他销售者追偿。消费者或者其他受害人因商品缺陷造成人身、财产损害的,可以向销售者要求赔偿,也可以向生产者要求赔偿。属于生产者责任的,销售者赔偿后,有权向生产者追偿。属于销售者责任的,生产者赔偿后,有权向销售者追偿。消费者在接受服务时,其合法权益受到损害的,可以向服务者要求赔偿。
如果需要针对性解答,可以直接向我咨询并描述您的情况,本地专业律师将24小时在线解答。
本地法律顾问
官方
响应时间
平均2分钟内
咨询我
未面谈及查看证据材料,律师回答仅供参考。
相关知识推荐
在微商买东西不给退款怎么办
人身损害赔偿
1609
我要求商人全额退款和补发两件。商人不同意。我只申请退款,商家
商家不退款,可以通过下列途径解决:(一)与经营者协商和解;(二)请求消费者协会或者依法成立的其他调解
人咨询过
继续咨询
李磊律师
广东广和(龙岗)律师事务所
不退定金怎么投诉
01:03
2345
定金不退可以报警吗
定金资讯
定金收取有标准订金不退不合法
定金
15801
我要求商人全额退款和补发两件。商人不同意。我只申请退款,商家
商家不退款,可以通过下列途径解决:(一)与经营者协商和解;(二)请求消费者协会或者依法成立的其他调解
人咨询过
继续咨询
我要求商人全额退款和补发两件。商人不同意。我只申请退款,商家
商家不退款,可以通过下列途径解决:(一)与经营者协商和解;(二)请求消费者协会或者依法成立的其他调解
人咨询过
继续咨询
我在拼多多上买的货品损坏了我要求仅退款,他不同意要求退货退款
法律分析:可以主张赔偿,如对此有相关约定的,可以按照约定主张退款,如产生纠纷的,可以到法院起诉。法律
人咨询过
继续咨询
民事债务纠纷无力偿还多久可以结案
债务追讨
1590
民事诉讼执行期限过了怎么办
债务追讨
1165
欠钱纠纷律师怎么收费
债务追讨
815
因欠款纠纷起诉的开庭流程
债务追讨
710
判决抵押无效如何处理
抵押担保
500
民间欠债不还怎么起诉
债务追讨
570
加载中
同城律师
律师推荐
可能感兴趣
海安市律师
海门市律师
启东市律师
如东县律师
如皋市律师
通州区律师
崇川区律师
南京律师
连云港律师
宿迁律师
盐城律师
扬州律师
泰州律师
南通律师
镇江律师
常州律师
无锡律师
苏州律师
徐州律师
淮安律师
法律内容
北京律师
上海律师
广州律师
深圳律师
重庆律师
婚姻家庭
劳动纠纷
知识产权