法律问答
亲爱的,在12315平台上找不到商家的店名,怎么投诉?
消费者维权
2024-02-23 10:56:09
律师解答共有3条
可以去当地消委会现场投诉。12315是是中国消费者协会和国家工商总局,及工信部联合设置的。是为保护消费者合法权益的这么一个平台。面向全国消费者服务的。如果不知道对方地址,和名称也会联合当地工商行政部门和消费者协会进行联合调查的。只要是调查清楚也是会进行处理的。在购买到假冒伪劣商品时可以拨打12315电话投诉,但是投诉之前一定要保留好相关
证据
,例如商家注册地址和生产地址,商家名称,商品名称和相关责任人姓名以及电话号码等,如果确实不知道商家地址的情况下则可以直接拨打110电话报警处理。
如果在网上购买的话,可以向平台的客服投诉而不是商家的客服,也可以查一下商家营业执照注册地,然后向商家营业执照登记地的市场监管局投诉,投诉电话商家登记地的区号加12315。
法律分析:(一)商家侵犯消费者权益,消费者到12315投诉后,消协(12315是消协的电话)会来组织商家去协商解决。若商家与消费者协商不好,消协会将此事报给工商行政管理;其实,12315只是工商局内设的消费者申诉处理机构,也就是站在公平公正的角度处理消费者的申诉,一般只做调解处理,不会作任何处罚。(二)商家被投诉侵犯消费者权益,工商行政管理会对商家的行为进行调查,并依据调查结果对商家(企业、商户)进行行政处罚。包括吊销营业执照、罚款、没收违法所得、责令停业等等;(三)如果商家侵犯消费者权益,消费者可能会到法院向商家(企业、商户)提起民事诉讼,要求商家各项赔偿。法律依据:《
中华人民共和国消费者权益保护法
》第三十条国家制定有关消费者权益的法律、法规、规章和强制性标准,应当听取消费者和消费者协会等组织的意见。第三十一条各级人民政府应当加强领导,组织、协调、督促有关行政部门做好保护消费者合法权益的工作,落实保护消费者合法权益的职责。各级人民政府应当加强监督,预防危害消费者人身、财产安全行为的发生,及时制止危害消费者人身、财产安全的行为。第三十二条各级人民政府工商行政管理部门和其他有关行政部门应当依照法律、法规的规定,在各自的职责范围内,采取措施,保护消费者的合法权益。有关行政部门应当听取消费者和消费者协会等组织对经营者交易行为、商品和服务质量问题的意见,及时调查处理。第三十三条有关行政部门在各自的职责范围内,应当定期或者不定期对经营者提供的商品和服务进行抽查检验,并及时向社会公布抽查检验结果。有关行政部门发现并认定经营者提供的商品或者服务存在缺陷,有危及人身、财产安全危险的,应当立即责令经营者采取停止销售、警示、召回、无害化处理、销毁、停止生产或者服务等措施。第三十四条有关国家机关应当依照法律、法规的规定,惩处经营者在提供商品和服务中侵害消费者合法权益的违法犯罪行为。第三十五条人民法院应当采取措施,方便消费者提起诉讼。对符合《
中华人民共和国民事诉讼法
》起诉条件的消费者权益争议,必须受理,及时审理。
如果需要针对性解答,可以直接向我咨询并描述您的情况,本地专业律师将24小时在线解答。
本地法律顾问
官方
响应时间
平均2分钟内
咨询我
未面谈及查看证据材料,律师回答仅供参考。
相关知识推荐
12315网上投诉受理流程
消费者维权
34910
12315平台上找不到商家的店名,怎么投诉?
法律分析:(一)商家侵犯消费者权益,消费者到12315投诉后,消协(12315是消协的电话)会来组织
人咨询过
继续咨询
12315投诉流程是什么
消费者维权
93957
怎么投诉商家
其它
485
12315平台上找不到商家的店名,怎么投诉?
法律分析:(一)商家侵犯消费者权益,消费者到12315投诉后,消协(12315是消协的电话)会来组织
人咨询过
继续咨询
怎么投诉商家实体店
人身损害赔偿
101425
12315平台上找不到商家的店名,怎么投诉?
法律分析:(一)商家侵犯消费者权益,消费者到12315投诉后,消协(12315是消协的电话)会来组织
人咨询过
继续咨询
12315平台上找不到商家的店名,怎么投诉?
法律分析:(一)商家侵犯消费者权益,消费者到12315投诉后,消协(12315是消协的电话)会来组织
人咨询过
继续咨询
民事债务纠纷无力偿还多久可以结案
债务追讨
2555
民事诉讼执行期限过了怎么办
债务追讨
1860
欠钱纠纷律师怎么收费
债务追讨
1320
因欠款纠纷起诉的开庭流程
债务追讨
1200
判决抵押无效如何处理
抵押担保
995
民间欠债不还怎么起诉
债务追讨
935
加载中
可能感兴趣
律师推荐
同城律师
专业律师
知识产权
北京律师
上海律师
知识内容
法律知识
列表内容
法律列表
法律资讯
法律内容
长治律师
长治找律师
长子县律师
长子县找律师
长治损害赔偿律师
上党区律师
长子县律师
壶关县律师
黎城县律师
潞城区律师
平顺县律师
沁县律师
沁源县律师
屯留区律师
武乡县律师
襄垣县律师
潞州区律师
长治房产纠纷律师
长治公司法律师
长治合同纠纷律师
长治婚姻家庭律师
长治交通事故律师
长治劳动纠纷律师
长治刑事辩护律师
长治债务债权律师