法律问答
我在微信上买了东西,发现是假的。卖方说可以退回另一个地址,让我寄回去。快递员说联系不上卖方,卖方也没有回复。我现在该怎么办?
消费者维权
2024-02-24 09:52:07
律师解答共有3条
消费者投诉维权应该具备的内容:①应该向消费者协会书面投诉,有些消费者协会也可以接受传真方式的投诉。②应该有明确的投诉对象,即被投诉方,并提供准确的地址。③应该有明确的投诉理由,有自己明确的要求,确保事实真实。
建议到消费者协会或者食品卫生监督部门反应及投诉处理
消费者和经营者发生消费者权益争议的,可以通过下列途径解决:(一)与经营者协商和解;(二)请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解;(三)向有关行政部门投诉;(四)根据与经营者达成的
仲裁
协议提请仲裁机构仲裁;(五)向人民法院提起诉讼。
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