法律问答
你好,我在抖音上买了一双鞋,17号买的,到现在连声音都没有,我该怎么办?
消费者维权
2024-02-24 10:44:05
律师解答共有3条
看你在抖音上的那个店上买,有一些是可以开发票的。大部分是不可以的。当你发现购到质量有问题的产品时,首先要保护
证据
,主要有物品和发票等,最好不要直接去与商家交涉以避免发生正面冲突或被抢失证据。正确的步骤是:
消费者和经营者发生消费者权益争议的,可以通过下列途径解决:(一)与经营者协商和解;(二)请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解;(三)向有关行政部门投诉;(四)根据与经营者达成的
仲裁
协议提请仲裁机构仲裁;(五)向人民法院提起诉讼。
您好,建议您向消费者协会投诉解决,如有疑问可咨询专业律师为您解答。
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