法律问答

你好，一万五买证书，对方说证书不下来会全额退款，现在没有拿到证书，也拒绝退款，一直推卸责任，该怎么办？

消费者维权

2024-02-25 09:48:07

你好，是否可以退款要看商品是否有问题，另外还要看合同的约定。
你好！可以向平台管理投诉处理
消费者在遇到退款问题时，可以选择和商家进行协商处理，协商不成，可以报消费者协会调解处理，调解不成的，可以向相关人民法院提起诉讼处理。
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