在淘宝上购买质量有问题的商品，与商家协商交换商品。现在卖家拒绝发送新产品，只退款
消费者维权
2024-02-25 16:16:05
律师解答共有3条
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你好，建议及时协商处理，协商不成可以起诉解决
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消费者维权可以向有关行政部门申诉。比如在网上交易遇到商品质量问题或假冒商标的，可依法向质量监督部门或工商管理部门投诉。
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消费者在遇到退款问题时，可以选择和商家进行协商处理，协商不成，可以报消费者协会调解处理，调解不成的，可以向相关人民法院提起诉讼处理。
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
