法律问答
你好!我在拼多多平台上买了一
台东
芝笔记本电脑,一买就坏了。视频售后第二天无法打开,二维码也无法扫描相关商品信息。现在他们以退货7天以上为由拒绝退款。如何解决这个问题?非常感谢。
消费者维权
2024-02-26 00:30:55
律师解答共有3条
消费者在遇到退款问题时,可以选择和商家进行协商处理,协商不成,可以报消费者协会调解处理,调解不成的,可以向相关人民法院提起诉讼处理。
消费者维权可以与卖方进行协商、交涉。根据交易时对方提供的联系电话、方式或者交易平台提供的联系资料与卖方进行交涉。有时候,一定的压力会迫使卖方履行其义务。
你好,购物时请保存好相关的凭证信息,商品出现问题时凭证信息成为是否能退款的依据。
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