法律问答
孩子们玩,音对语聊,未成年人充值,28分钟消费2766元找客服拒绝退款,说要谁充值
证据
网络消费
2024-02-26 07:14:07
律师解答共有3条
你好,可以要求返还的哦
您好,这种情况您是可以要求退还的,对方客服不退款可能是怀疑你们是在骗钱,您需要证明这个充值行为是孩子的行为,如果不能证明的话,对方是有权利拒绝您的要求的。请问您之前确实已经退过一次了吗?上次退钱跟这次是针对同一次充值行为的呢?现在有没有证据证明这个充值行为是孩子的行为呢?如果您愿意的话,可以将具体的情况告诉我,我帮您判断该如何收集证据并要求退款,希望能够帮到您!
你好,建议协商解决,希望能帮到你
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