我在拼多多买了虚拟商品,但是商家没有发货,也没有提前说明退款需要收手续费。我发现我买错了,直接退款了。商家现在收我手续费。他还说详情页有退款手续费。他说他想要之后,我看了看。如果页面底部没有向下看,我该怎么办?
消费者维权
2024-02-27 16:46:06
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消费者在遇到退款问题时,可以选择和商家进行协商处理,协商不成,可以报消费者协会调解处理,调解不成的,可以向相关人民法院提起诉讼处理。
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你好,是否可以退款要看商品是否有问题,另外还要看合同的约定。
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当发现购买商品与自己的需要不相符合时第一时间与商家协商沟通,指出自己的购买目的与产品不符合,申请更换或者退货。
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未面谈及查看证据材料,律师回答仅供参考。