我在淘宝上买的衣服超过了退货和换货的期限，但是衣服的标签还在衣服里，我没有打开。而且，这件衣服还在卖。我的退货绝对不会影响二次销售。我也承诺自己支付邮费，但商家仍然拒绝退货和换货。我该如何解决这个问题？
消费者维权
2024-02-28 09:01:43
律师解答共有3条
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当发现购买商品与自己的需要不相符合时第一时间与商家协商沟通，指出自己的购买目的与产品不符合，申请更换或者退货。
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可以投诉或者起诉解决
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消费者维权可以向有关行政部门申诉。比如在网上交易遇到商品质量问题或假冒商标的，可依法向质量监督部门或工商管理部门投诉。
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
