你好，我觉得咨询一下，客户买货退货，结果用旧货退货，这种个人行为违法吗？我们应该如何处理它？
消费者维权
2024-03-01 09:44:08
律师解答共有3条
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可以协商要求退款处理的
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收到货物后你再退款
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根据《消费者权益保护法》经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，消费者可以依照国家规定、当事人约定退货，或者要求经营者履行更换、修理等义务。消费者依照规定进行退货、更换、修理的，经营者应当承担运输等必要费用。
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
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