我买了一部二手手机，但是手机的质量问题很严重，但是商店没有退货，也捆绑了消费。我该怎么办？
消费者维权
2024-03-01 12:52:06
律师解答共有3条
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协商不成向消协投诉
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可以与店家协商，若协商不能达成合意可以通过诉讼解决
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消费者在消费过程中发现产品存在质量问题的，可以要求退货，根据《消费者权益保护法》规定，经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，消费者可以依照国家规定、当事人约定退货，或者要求经营者履行更换、修理等义务。消费者依照规定进行退货、更换、修理的，经营者应当承担运输等必要费用。
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
