13岁的孩子玩百度游戏充值，百度客服不给退款怎么办？
网络消费
2024-03-02 18:10:39
律师解答共有3条
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首先，可在线申请退款；其次，如果申请退款失败，则要进一步与客服协商；最后，要看孩子的年龄是否为八周岁以下，如果八周岁以下则为无民事行为能力人，可起诉要求退回。法律依据：《中华人民共和国电子商务法》第四十八条电子商务当事人使用自动信息系统订立或者履行合同的行为对使用该系统的当事人具有法律效力。在电子商务中推定当事人具有相应的民事行为能力。但是，有相反证据足以推翻的除外。
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你好，建议投诉。如果不能协商解决，可以诉讼解决。
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您好，建议您先投诉处理，投诉不成起诉解决。
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
