网上购物，商品与图片不符，能不能只退款不退货？
消费者维权
2024-03-03 10:38:05
律师解答共有3条
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法律分析：可以，网上购买的商品与描述不相符的，如果商家不肯退货的，消费可向网购平台投诉或者向消费者协会投诉。法律依据：《中华人民共和国消费者权益保护法》第三十九条消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决：(一)与经营者协商和解；(二)请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解；(三)向有关行政部门投诉；(四)根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；(五)向人民法院提起诉讼。
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可以投诉或是诉讼处理
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你好，建议协商处理
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
