你好，我在网上买了假货，要求商家退换货，但他们不承担高昂的运费。我怎么能抱怨他们呢！
消费者维权
2024-03-06 08:02:51
律师解答共有3条
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法律分析：网购假货可以采取以下方式维权：保留有效证据，以备投诉时使用，如保留购买发票、物流记录、购买记录等，当事人也可以与商家协商，将责任推给商家一方。也可以要求商家退换货并承担运费。向商家索赔，如果商家参与虚假赔偿，除退款外，还需支付实际货款的两倍，并承担涉案商品的物流费用。法律依据：《中华人民共和国消费者权益保护法》第四十九条经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的一倍。
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你可以去消协投诉解决
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您好，建议你们协商处理
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
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