法律问答
拼多多买东西,包装盒不见了,能退货吗?
消费者维权
2024-03-06 13:04:07
律师解答共有3条
可以的如果只是外包装盒不见了,商品本身没有损坏,不影响后续销售的话,是可以正常退货的,退货申请通过之后用其他箱子包装一下就好了。如果是内包装盒丢失,那就要咨询一下客服,直接寄产品回去行不行,有些产品是搭配内包装销售的,这种包装遗失可能就没办法销售了,所以商家有可能拒绝退货。七天无理由退货的法律规定2014年3月15日,国家工商行政管理总局发布的法律依据:《网络交易管理办法》正式实施,其中第十六条规定:网络商品经营者销售商品,消费者有权自收到商品之日起七日内退货,且无需说明理由,但下列商品除外:(一)消费者定作的;(二)鲜活易腐的;(三)在线下载或者消费者拆封的音像制品、计算机软件等数字化商品;(四)交付的报纸、期刊。
你好,消费者在与商家沟通无果的情况下,可以拨打12315电话,通过法律途径进行维权。
消费者可以根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁来维权。
如果需要针对性解答,可以直接向我咨询并描述您的情况,本地专业律师将24小时在线解答。
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