法律问答
网上买东西后,退回商家总说不是他的货拒绝退款。如何维权?
网络购物
2024-03-12 17:08:06
律师解答共有3条
法律分析:网购退款、退货首先要与商家客服取得联系,填写需要退款、退货的理由,在平台联系商家时,如果遇到恶意不退款,要注意保留下单截图,以及和客户聊天记录等作为证据。大型的购物网站都有自己的客服部门,消费者与商家出现买卖纠纷时,可以像平台求助,提供证明、交易记录、聊天记录、产品图片等,让购物平台介入,商家如有违法规则,就会被处罚。全国消费者协会,也就是我们熟悉的12315平台,也可以提供帮助,消费者尽量考虑清楚再下单,确定产品不合适再退款、退货,不要给自己制造不必要的麻烦。正规的企业在网上销售产品,客服部是不得私自在平台之外的地方要求客户退款、退货或是给其他赔偿的,如有接到其他渠道的信息,一定要提高警惕。法律依据:《中华人民
共和
国消费者权益保护法》第十五条消费者享有对商品和服务以及保护消费者权益工作进行监督的权利。消费者有权检举、控告侵害消费者权益的行为和国家机关及其工作人员在保护消费者权益工作中的违法失职行为,有权对保护消费者权益工作提出批评、建议。
在网络购物中,消费者在遇到侵权时,可以搜集相关证据并采取以下方式维权:与经营者协商和解;请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解;向有关行政部门(工商局)投诉。
网络购物可以从以下方式进行维权:一,直接在线把信息及时删除或是修改掉;二,直接把信息搜索到后,在不同的平台进行投诉或是举报;三,更换自己的相关帐号,手机号,卡号等,或是冻结相关的经济来源帐号。
如果需要针对性解答,可以直接向我咨询并描述您的情况,本地专业律师将24小时在线解答。
本地法律顾问
官方
响应时间
平均2分钟内
咨询我
未面谈及查看证据材料,律师回答仅供参考。
相关知识推荐
网购如何向消协投诉
消费者维权
3250
淘宝买东西,如何维权
消费者权益受到侵害时,可以通过各种途径维权。比如协商、申诉等。
人咨询过
继续咨询
网购怎样维权
人身损害赔偿
3615
消费者网购需要注意哪些问题
网购消费纠纷
3256
淘宝买东西,如何维权
网购买家若有恶意退货的行为,但在法律法规允许的范围内的,店家就必须接受;其属于消费者所享有的合法权益
人咨询过
继续咨询
找法网说法:网购被骗如何维护自己的权益呢?
网购消费纠纷
14131
网上买东西后,如何维权?
在网络购物中,消费者在遇到侵权时,可以搜集相关证据并采取以下方式维权:与经营者协商和解;请求消费者协
人咨询过
继续咨询
我在快手上买东西,怎么维权?
法律分析:一、依据我国相关法律的规定,通过微信购买商品不肯退货的是属于消费纠纷,双方可以通过协商、调
人咨询过
继续咨询
民事债务纠纷无力偿还多久可以结案
债务追讨
3250
民事诉讼执行期限过了怎么办
债务追讨
2325
欠钱纠纷律师怎么收费
债务追讨
1680
因欠款纠纷起诉的开庭流程
债务追讨
1530
判决抵押无效如何处理
抵押担保
1265
民间欠债不还怎么起诉
债务追讨
1220
加载中
可能感兴趣
律师推荐
同城律师
专业律师
知识产权
北京律师
上海律师
知识内容
法律知识
列表内容
法律列表
法律资讯
法律内容
南昌律师
南昌找律师
南昌西湖区律师
南昌西湖区找律师
安义县律师
进贤县律师
南昌县律师
新建区律师
东湖区律师
南昌西湖区律师
青云谱区律师
湾里区律师
青山湖区律师
红谷滩区律师
南昌房产纠纷律师
南昌公司法律师
南昌合同纠纷律师
南昌婚姻家庭律师
南昌交通事故律师
南昌劳动纠纷律师
南昌刑事辩护律师
南昌债务债权律师