我在游戏平台卖游戏号，金额提不出来，问客服说冻结在账号里，让我充钱解冻，我应该怎么处理？
网络消费
2024-03-15 08:04:07
律师解答共有3条
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你好，为什么要冻结？是不是诈骗的
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这种情况无法协商只能起诉解决
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是你的账号有了不安全行为或者违规行为。
有几种情况：异地登入，刷屏过多，使用第三方软件等。如果提示是暂时冻结，就是72小时。如果提示是冻结，就需要你主动去提交解封，不然就会永久封号。
若均没有可以给客服打电话询问具体原因。
目前有关互联网法律监管制度还不完善。我国对网络虚拟财产问题在法律上还是一片空白，当问题出现时，受害的往往是消费者。游戏玩家们的消费行为和交易都是依靠网络来完成，享受到的服务也是非物质化的。
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
