没有赶上高铁，车站也没有退票，怎么办？

一、高铁没赶上怎么办1、高铁没有赶上，有两种情况：（1）来到车站。列车已经出发。这种情况可以改签。但不能退票；（2）来到车站，列车尚未出发，但剩余时间已经不足以上车，这张情况可以改签或者退票。2、法律依据：《中华人民共和国消费者权益保护法》第四条【立法原则】经营者与消费者进行交易，应当遵循自愿、平等、公平、诚实信用的原则。第五条【国家保护消费者合法权益的职能】国家保护消费者的合法权益不受侵害。国家采取措施，保障消费者依法行使权利，维护消费者的合法权益。国家倡导文明、健康、节约资源和保护环境的消费方式，反对浪费。第六条【消费者权益保护社会参与原则】保护消费者的合法权益是全社会的共同责任。国家鼓励、支持一切组织和个人对损害消费者合法权益的行为进行社会监督。大众传播媒介应当做好维护消费者合法权益的宣传，对损害消费者合法权益的行为进行舆论监督。二、坐高铁没有身份证怎么办坐高铁没有身份证方法如下：1、忘记带证件或是证件丢失了，可以在火车站的铁路公安制证处办理临时身份证；2、乘客须提供提供本人身份证上的全部信息，待火车站铁路公安制证处查询并核对确认是本人后方可给予办理；3、临时身份证仅提供乘客购票、退票、中转签证、验证检票以及乘车使用；4、购票时可使用的有效证件包括，中华人民共和国居民身份证、中华人民共和国居民户口薄、驾驶证、有效护照等。

客服查询，情况确定具体解决

你好，退票，购票基本上都是可以通过购票网站实现，需要特别注意的是，客票预售期延长至60天后，对开车前15天（不含）以上退票的，不收取退票费；在发站开车前，特殊情况也可在开车后2小时内。火车票网上订票且未换取纸质车票的，可以于不晚于开车前2小时登录网站办理退票手续；团体旅客必须在开车48小时以前办理