法律问答
我在淘宝店买衣服,商家发错货,我向他反应,商家态度一直敷衍,不给我解决,我该如何投诉
消费者维权
2024-03-16 20:28:06
律师解答共有3条
如果是发错货,首先先要拍图片或者录视频提供给商家客服,证明是商家发错了,其次可以要求商家换货,当然如果急用需要退货退款的也可以,正常情况下商家都
会同
意的,如果就是不同意,那么可以申请售后处理,可以要求淘宝小二客服介入处理问题。
消费者和经营者发生消费者权益争议的,可以通过下列途径解决:(一)与经营者协商和解;(二)请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解;(三)向有关行政部门投诉;(四)根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁;(五)向人民法院提起诉讼。
您好,建议您向消费者协会投诉解决,如有疑问可咨询专业律师为您解答。
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