法律问答
买了一个行李箱,用了一次就破了,去找他的态度极其不好,怎么抱怨呢?
消费者维权
2024-03-18 01:48:08
律师解答共有3条
这些行为可以向旅游投诉管理机关投诉:1、旅游经营者故意或过失造成投诉者人身伤害的;2、旅游经营者故意或过失造成投诉者行李物品破损或丢失的;3、旅游经营者不履行合同或协议的等。法律依据:《消费者权益保护法》第十六条经营者向消费者提供商品或者服务,应当依照本法和其他有关法律、法规的规定履行义务。经营者和消费者有约定的,应当按照约定履行义务,但双方的约定不得违背法律、法规的规定。经营者向消费者提供商品或者服务,应当恪守社会公德,诚信经营,保障消费者的合法权益;不得设定不公平、不合理的交易条件,不得强制交易。
协商不成可以诉讼解决
严重可以报警处理
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