网上购买的鞋子材质与商家所说的不同，能否要求退一赔三？
网络购物
2024-03-18 19:04:08
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一、商品质量问题可以要求退一赔三吗1、商品质量问题是否可以要求退一赔三，视情况而定：（1）如果经营者明知商品或者服务存在缺陷，但未明确告知消费者产品有缺陷，就构成欺诈，会退一赔三；（2）如果明确告知了消费者产品有缺陷，就不构成欺诈。2、法律依据：《中华人民共和国消费者权益保护法》第五十五条经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍=增加赔偿的金额不足五百元的，为五百元。法律另有规定的，依照其规定。二、赠品存在质量问题可以提出更换要求吗赠送的赠品有质量问题的，消费者可以要求经营者提更换要求，经营者应该按产品三包的有关规定，更换产品。相关规定产品自售出之日起7日内，发生性能故障，消费者可以选择退货、换货或修理。退货时，销售者应当按发票价格一次退清货款，然后依法向生产者、供货者追偿或者按购销合同办理。
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建议尽量协商解决
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要看案件具体情况判断
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