法律问答
您好,网上买了假发,收货半个月后商品质量有问题商家拒绝退款退货怎么办?
消费者维权
2024-03-19 09:20:45
律师解答共有3条
如果是在网上购买物品的,因质量问题商家拒绝退货的,可以找淘宝客服进行维权。依据相关规定,淘宝认定卖家出售的商品质量问题属实的,卖家应按照法律规定或淘宝平台相关规则承担退货、更换、维修等义务。若无相关规定,交易支持退货退款。法律依据:《淘宝平台争议处理规则》第五十三条 淘宝认定卖家出售的商品质量问题属实的,卖家应按照法律规定或淘宝平台相关规则承担退货、更换、维修等义务。若无相关规定,交易支持退货退款。
你好,建议,搜集证据起诉解决
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