游客在饭店吃完饭后忘了拿包导致包丢失，回去酒店调监控发现坏了，之前导游也没有提醒，损失谁承担
旅游维权
2024-03-22 08:32:05
律师解答共有3条
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因意外事件导致人身伤害或财产损失的，如果游客可以举证证明旅游经营者、旅游辅助服务者未尽到安全保障义务导致意外事件发生(例如旅行社没有明确提示游客在入住酒店期间妥善保管个人物品)，可以要求其承担责任。
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关于旅游维权，首先要保护好自己安全；可以用手机录音，保留相关证据，旅游结束后，到旅行社进行反映求得解决，或者到旅游质量监督部门投诉或者到消协投诉，也可以拨打12315投诉电话，实在不行直接报警，寻求帮助。
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确认客人丢了东西后需要报告酒店领导，然后报警，对于警方的要求积极配合等。如果有最新的进展警方将会第一时间进行通知。法律依据：《中华人民共和国消费者权益保护法》 第五条 国家保护消费者的合法权益不受侵害。国家采取措施，保障消费者依法行使权利，维护消费者的合法权益。
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
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