法律问答
儿童在快手直播间消费,申请未成年人退款,多次被驳回,该怎么办
消费者维权
2024-03-22 10:48:09
律师解答共有3条
法律分析:未成年退款催办是有用的,为了保障未成年人的合法权益,根据《中华人民
共和
国未成年人保护法》《互联网直播服务管理规定》《网络表演经营活动管理办法》等相关规定,对平台主播作出以下规定:严禁平台主播在直播期间或其他任何时候,诱导未成年人进行打赏(包括但不限于礼物、转账、红包等形式)。一经核实,平台将根据情节轻重程度,采取以下一种或几种处罚措施:包括但不限于暂时冻结直播权限、扣罚当月佣金、永久冻结直播权限、关停直播间、扣罚所有佣金等。同时,因未成年人消费产生的纠纷,主播须积极配合平台的调查,期间平台有权暂时冻结主播佣金账户;在平台或行政司法机关认定需要退款时,主播应予配合,否则平台有权在主播佣金中直接划扣。法律依据:《中华人民共和国未成年人保护法》第十七条未成年人的父母或者其他监护人不得实施下列行为:(一)虐待、遗弃、非法送养未成年人或者对未成年人实施家庭暴力;(二)放任、教唆或者利用未成年人实施违法犯罪行为;(三)放任、唆使未成年人参与邪教、迷信活动或者接受恐怖主义、分裂主义、极端主义等侵害;(四)放任、唆使未成年人吸烟(含电子烟,下同)、饮酒、赌博、流浪乞讨或者欺凌他人;(五)放任或者迫使应当接受义务教育的未成年人失学、辍学;(六)放任未成年人沉迷网络,接触危害或者可能影响其身心健康的图书、报刊、电影、广播电视节目、音像制品、电子出版物和网络信息等;(七)放任未成年人进入营业性娱乐场所、酒吧、互联网上网服务营业场所等不适宜未成年人活动的场所;(八)允许或者迫使未成年人从事国家规定以外的劳动;(九)允许、迫使未成年人结婚或者为未成年人订立婚约;(十)违法处分、侵吞未成年人的财产或者利用未成年人牟取不正当利益;(十一)其他侵犯未成年人身心健康、财产权益或者不依法履行未成年人保护义务的行为。
消费者在遇到退款问题时,可以选择和商家进行协商处理,协商不成,可以报消费者协会调解处理,调解不成的,可以向相关人民法院提起诉讼处理。
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