法律问答
你好,网上买的化妆品隐形眼镜,整个下午眼镜肿痛,可以向商家索赔吗?
网络购物
2024-03-24 06:34:06
律师解答共有3条
法律分析:网上购买的化妆品使用时出现过敏,引发治疗,可以向卖家要求赔偿,还可以要求退货和退款。真的假的和你没有关系,你都应该得到赔偿。赔款:1、要双方之前有对于过敏症状的协议,有记录此类协议的可以赔偿2、卖家提供货物不如实(非正品,次品等),可以赔偿。3、即使是正品也可能是对固定人群可用的产品,卖家若无说清楚,可以赔偿。4、此商品属于正品但是使用人群多数过敏的可以追究产品。5、记住聊天记录是证据,买的时候说的什么,记录有是最好的,先看一下假一赔十那个协议里,是否对现在还生效就可以下一步再进行索赔的问题法律依据:《中华人民
共和
国消费者权益保障法》第十一条消费者因购买、使用商品或者接受服务受到人身、财产损害的,享有依法获得赔偿的权利。
在网络上买的商品如果损害消费者合法权益的,可以向销售者或者服务者要求赔偿。消费者可以依法要求卖家退换货以及赔偿损失,或者请求消费者协会组织调解、损失严重的可以向法院提起诉讼。
如果在网络上购物时商品出现问题,消费者可以直接找网络交易平台交涉,而网交平台需要先行替卖家进行赔付。
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