你好，我在商场凭优惠券购买了一块玉，优惠券是可以减2000元的，发票上说不让退换，但是买完之后发现它的商品上的吊牌价格远大于它的真实价值，有人跟我说商品价格应该在实际价值上下波动，它的价格超出有点多，这是违法的，我想问一下他这有没有违反消费者权益保护法二十一条做引人误解的宣传，还有第五十五条的经营者明知商品或服务存在缺陷，仍向消费者提供
消费者维权
2019-07-08 08:59:42
律师解答共有2条
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消费者在购买、使用商品和接受服务时，其合法权益受到损害，必然也应该要求经营者对损害予以赔偿或公平、合理地解决争议。根据《消法》第三十四条的规定，解决消费者权益争议的途径主要有五种：
（1） 双方协商和解；
（2） 消费者协会调解；
（3） 向行政机关申诉；
（4）仲裁机构仲裁；
（5）向司法机关提起诉讼。
本篇将在后面的条目中逐项予以介绍。
（四）与经营者协商和解 -
消费者如何保护自己的权益？
第一，作为消费者，要有基本的法律知识，要有维权意识，不仅要学法、守法，还要用法，敢于拿起法律武器维护自己的合法权益；
第二，消费者在购物消费时，要记得索要发票并保存好；
第三，在发生消费争议时，要及时向律师等相关专业人员咨询，寻求法律帮助；
第四，在发生争议时，可根据《消费者权益保护法》第34条明确规定，可以通过五种途径解决：
(1)与经营者协商和解；
(2)请求消费者协会调解；
(3)向有关行政部门申诉；
(4)根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；
(5)向人民法院提起诉讼。
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
