网购工商投诉，法律怎样规定
网络购物
2024-03-28 14:01:41
律师解答共有3条
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工商解决，维护自身权益情况
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你好 可以投诉或者起诉
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网购纠纷属于买卖合同纠纷，不建议报警处理。当事人可以选择网购平台投诉，或者可以到12315投诉，或者到有管辖权的法院进行起诉处理。
《消费者权益保护法》第三十九条消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决：
(一)与经营者协商和解；
(二)请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解；
(三)向有关行政部门投诉；
(四)根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；
(五)向人民法院提起诉讼。
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
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