我买了一台智能学习机。买回家后，因为孩子眼睛不好，看不到电子产品。我立即回来要求退款。卖方当场同意，申请退款手续需要3天。现在20天过去了，我一直在问。他们一直说手续麻烦，还没办好。我想他们在欺骗我。我能抱怨他们吗？
消费者维权
2024-03-28 19:54:08
律师解答共有1条
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法律分析：首先，可在线申请退款；其次，如果申请退款失败，则要进一步与客服协商；最后，要看孩子的年龄是否为八周岁以下，如果八周岁以下则为无民事行为能力人，可起诉要求退回。法律依据：《中华人民共和国电子商务法》第四十八条电子商务当事人使用自动信息系统订立或者履行合同的行为对使用该系统的当事人具有法律效力。在电子商务中推定当事人具有相应的民事行为能力。但是，有相反证据足以推翻的除外。
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
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