去实体商店买全新手机却买了二手手机怎么索赔？
消费者维权
2024-03-28 21:40:28
律师解答共有3条
-
买到二手手机索赔方式如下：1、与经营者协商和解；2、请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解；3、向有关行政部门投诉；4、根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；5、向人民法院提起诉讼。对于商家这种欺诈行为，法律规定了惩罚性措施，可以要求商家赔偿三倍损失。赔偿金额不足500元的，按500元赔偿。法律依据：《中华人民共和国消费者权益保护法》第三十九条消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决：（一）与经营者协商和解；（二）请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解；（三）向有关行政部门投诉；（四）根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；（五）向人民法院提起诉讼。
-
你好，消费者在与商家沟通无果的情况下，可以拨打12315电话，通过法律途径进行维权。
-
消费者可以根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁来维权。
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
