11岁的未成年人游戏充值2400元。一开始，他们打电话给客服，说不能退。然后黑猫抱怨只能退900元。他们能要求全额退款吗？如果你不退款，你能抱怨12315吗？
网络消费
2024-03-29 09:02:19
律师解答共有3条
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未成年充值退款要证据可以去官网查问或者拨打腾讯未成年人保护热线咨询客服，提供资料证明是限制行为能力人充的钱，协商退还部分，证明如果游戏登记的主体是未成年人，那就应该推定，游戏充值行为系孩子所为，协商不成可以向起诉。法律依据：《民法典》第一百四十五条限制民事行为能力人实施的纯获利益的民事法律行为或者与其年龄、智力、精神健康状况相适应的民事法律行为有效；实施的其他民事法律行为经法定代理人同意或者追认后有效。相对人可以催告法定代理人自收到通知之日起三十日内予以追认。法定代理人未作表示的，视为拒绝追认。民事法律行为被追认前，善意相对人有撤销的权利。撤销应当以通知的方式作出。
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建议与客服中心协调处理
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协商不成的话可以起诉
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
