我买了一辆二手踏板摩托车。买了之后发现烧油很重。我让卖家退车，但他说要扣钱，不会全额退款。同时我问他买之前说要修车，没告诉我这辆车烧油..卖家说我为什么告诉你这辆车烧油，想买就买，买就是你自己的事！如何安全处理这件事？
消费者维权
2024-03-29 14:20:59
律师解答共有3条
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买二手车烧机油退款要看情况。若二手车烧机油是当事人造成的，则当事人无法退款，若是当事人拿到二手车后，就发现有烧机油的情况，则可以与对方协商退款。消费者权益保护法有关于七天内无借口退货的限定。但该限定只针对通过网络、电视等途径销售商品的做法，不包括普通商店销售商品的做法。法律依据：《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十五条经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品，消费者有权自收到商品之日起七日内退货，且无需说明理由，但下列商品除外：（一）消费者定作的；（二）鲜活易腐的；（三）在线下载或者消费者拆封的音像制品、计算机软件等数字化商品；（四）交付的报纸、期刊。除前款所列商品外，其他根据商品性质并经消费者在购买时确认不宜退货的商品，不适用无理由退货。消费者退货的商品应当完好。经营者应当自收到退回商品之日起七日内返还消费者支付的商品价款。退回商品的运费由消费者承担；经营者和消费者另有约定的，按照约定。
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消费者维权可以与卖方进行协商、交涉。根据交易时对方提供的联系电话、方式或者交易平台提供的联系资料与卖方进行交涉。有时候，一定的压力会迫使卖方履行其义务。
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如果是卖家的原因导致消费者权益受到损害的，消费者可以与卖家协商处理，如果协商不成的，可以报消费者协会调解，调解不成的，可以向相关人民法院起诉维权。
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
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