你好，我10月17日在淘宝同一家店买了三件衣服。我来了之后，试了一下也不合适。商家同意退货，现在只收到一件衣服的退款。商家说那两件影响了二次销售，但是绝对没有，因为我只是试了一下，马上退了，不可能影响二次销售。我现在该怎么办？
消费者维权
2024-03-29 15:08:07
律师解答共有1条
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法律分析：1、首先可以和卖家协商沟通，看卖家是否同意退换货或者做退款处理。2、如果是在网上购买的衣服，例如淘宝，在与卖家协商不成的情况下，可以向淘宝投诉，淘宝客服会作出处理。3、如果卖家不同意退换货或者退款，可选择拨打消协热线12315投诉并解决。法律依据：《中华人民共和国消费者权益保护法》第三十九条消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决：（一）与经营者协商和解；（二）请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解；（三）向有关行政部门投诉；（四）根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；（五）向人民法院提起诉讼。
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
