在快手上货到付款买的手机有问题。卖家的快手号被封了。如果你不能联系卖家，你该怎么办？
消费者维权
2024-03-29 18:22:05
律师解答共有3条
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买家账号被封会导致双方无法联系，但是不影响卖家订单正常发货。闲鱼交易遵循法律依据：《淘宝网超时说明》中淘宝网通用交易超时规则。当交易状态为“卖家已发货，等待买家确认收货”时，自卖方操作“发货”之时起，如买方未在以下时限内确认收货且未申请退款的，默认买家已收到货物质量符合交易双方的约定，交易成功：1、快递、EMS及不需要物流的商品10天内；2、平邮商品30天内所以买家由于账号被封无法手动确认收货，也不影响卖家正常收货款。从发货日期计算，10天后系统将自动确认收货。闲鱼卖家防骗指南：1、发货之前，无论东西是否贵重都要和客户进行沟通好。保存一定的证据，避免出现买家将产品弄坏了寄回来的现象。2、贵重产品一定要进行保价，要录制好视频。寄快递的时候也要录制好视频，检查好产品的一个完整性。3、寄件的时候，其实可以在茶农内部做一个小标记，避免买家发回来的产品调包了。4、不要去卖违禁产品，比如香烟这些。5、订单不要去私下改，要改就直接在拍一个产品。6、这一个账号进行沟通交流，就是这一账号拍下产品。不要几个号沟通交流，几个号来拍产品。不要相信这种的买家。7、能不包邮就不包邮，一旦发生了纠纷邮费钱没有人给报销。以上内容参考：淘宝网服务中心—淘宝网超时说明
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如果是卖家的原因导致消费者权益受到损害的，消费者可以与卖家协商处理，如果协商不成的，可以报消费者协会调解，调解不成的，可以向相关人民法院起诉维权。
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你好，消费者在与商家沟通无果的情况下，可以拨打12315电话，通过法律途径进行维权。
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
