法律问答

我在百度平台上买东西,感觉不靠谱,当时在百度上申请退款,百度客服说商家不退款。怎么办?而且现在也不发货

消费者维权
2024-03-29 18:28:06
律师解答共有3条
  • 法律分析:消费者遇到卖家无正当理由不退款时,如与商店协商和解未果可向消费者协会投诉,也可以不经协商直接向消协投诉。法律依据:《中华人民共和国消费者权益保护法》第十六条经营者向消费者提供商品或者服务,应当依照本法和其他有关法律、法规的规定履行义务。经营者和消费者有约定的,应当按照约定履行义务,但双方的约定不得违背法律、法规的规定。经营者向消费者提供商品或者服务,应当恪守社会公德,诚信经营,保障消费者的合法权益;不得设定不公平、不合理的交易条件,不得强制交易。第十七条经营者应当听取消费者对其提供的商品或者服务的意见,接受消费者的监督。
  • 你好,建议投诉解决
  • 您好,建议协商解决
未面谈及查看证据材料,律师回答仅供参考。
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