我刚买了一个774元的国产产品，那天晚上发现了一个问题，就是打电话要扩音才能听到，很多手机功能都不好。第二天我拿了退货，商家说要检测。在此之前，他问我手机有没有进水，但是我的手是水手(也就是经常出汗)。如果是因为这个原因，电话坏了。是否有权利投诉？假如他们坚决说是人为的，我该怎么办？手机刚买回来的第一天。以后打电话要扩音吗？我不想要，我必须改变。这是他们手机的质量问题。我该怎么办？我存了很久才存的774。我不想用烂手机。
消费者维权
2024-03-29 18:38:05
律师解答共有3条
-
如果是商家的原因导致消费者权益受到损害的，消费者可以与商家协商处理，如果协商不成的，可以报消费者协会调解，调解不成的，可以向相关人民法院起诉维权。
-
消费者维权可以向有关行政部门申诉。比如在网上交易遇到商品质量问题或假冒商标的，可依法向质量监督部门或工商管理部门投诉。
-
消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决：（一）与经营者协商和解；（二）请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解；（三）向有关行政部门投诉；（四）根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；（五）向人民法院提起诉讼。
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
