是真人吗。我买的二手笔记本电脑，用了6天就死机黑屏不开机，我拿去退人家说不是质量问题不给退这种情况怎么办。可以免费咨询吗
消费者维权
2024-04-01 03:22:03
律师解答共有3条
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消费者购买的商品有质量问题的，可以先选择和商家进行协商退换货，协商不成，可以报消费者协会调解处理，调解不成的，可以向相关人民法院提起诉讼处理。
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消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决：（一）与经营者协商和解；（二）请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解；（三）向有关行政部门投诉；（四）根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；（五）向人民法院提起诉讼。
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可以投诉12315
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
