法律问答
网上买东西坏了,平台介入退款,货物自己处理,现在商家要求我退货
网络购物
2024-04-02 21:54:06
律师解答共有3条
网购退款、退货首先要与商家客服取得联系,填写需要退款、退货的理由,在平台联系商家时,如果遇到恶意不退款,要注意保留下单截图,以及和客户聊天记录等作为证据。大型的购物网站都有自己的客服部门,消费者与商家出现买卖纠纷时,可以像平台求助,提供证明、交易记录、聊天记录、产品图片等,让购物平台介入,商家如有违法规则,就会被处罚。全国消费者协会,也就是熟悉的12315平台,也可以提供帮助,消费者尽量考虑清楚再下单,确定产品不合适再退款、退货,不要给自己制造不必要的麻烦。正规的企业在网上销售产品,客服部是不得私自在平台之外的地方要求客户退款、退货或是给其他赔偿的,如有接到其他渠道的信息,一定要提高警惕。法律依据:《中华人民
共和
国消费者权益保护法》第十五条消费者享有对商品和服务以及保护消费者权益工作进行监督的权利。消费者有权检举、控告侵害消费者权益的行为和国家机关及其工作人员在保护消费者权益工作中的违法失职行为,有权对保护消费者权益工作提出批评、建议。
如果在网络上购物时商品出现问题,消费者可以直接找网络交易平台交涉,而网交平台需要先行替卖家进行赔付。
网络购物可以从以下方式进行维权:一,直接在线把信息及时删除或是修改掉;二,直接把信息搜索到后,在不同的平台进行投诉或是举报;三,更换自己的相关帐号,手机号,卡号等,或是冻结相关的经济来源帐号。
如果需要针对性解答,可以直接向我咨询并描述您的情况,本地专业律师将24小时在线解答。
本地法律顾问
官方
响应时间
平均2分钟内
咨询我
未面谈及查看证据材料,律师回答仅供参考。
相关知识推荐
因质量问题退换货运费谁承担
损害赔偿
450
在网上买东西商家不退款怎么办
损害赔偿
1280
网上买东西退货退款的规定是怎样的
人身损害赔偿
3465
网上买东西坏了,平台介入退款
你好,可以报警的
人咨询过
继续咨询
网上买东西坏了,平台介入退款
网购退款、退货首先要与商家客服取得联系,填写需要退款、退货的理由,在平台联系商家时,如果遇到恶意不退
人咨询过
继续咨询
我在网上买了东西,商家拒绝退款
法律分析:网购退款、退货首先要与商家客服取得联系,填写需要退款、退货的理由,在平台联系商家时,如果遇
人咨询过
继续咨询
民事债务纠纷无力偿还多久可以结案
债务追讨
2610
民事诉讼执行期限过了怎么办
债务追讨
1890
网上买东西退货了,不给退款怎么办
网络购物可以从以下方式进行维权: 一,直接在线把信息及时删除或是修改掉; 二,直接把信息搜索到后,在
人咨询过
继续咨询
欠钱纠纷律师怎么收费
债务追讨
1350
因欠款纠纷起诉的开庭流程
债务追讨
1220
判决抵押无效如何处理
抵押担保
1025
民间欠债不还怎么起诉
债务追讨
955
加载中
可能感兴趣
律师推荐
同城律师
专业律师
知识产权
北京律师
上海律师
知识内容
法律知识
列表内容
法律列表
法律资讯
法律内容
蚌埠律师
蚌埠找律师
龙子湖区律师
龙子湖区找律师
固镇县律师
怀远县律师
五河县律师
龙子湖区律师
蚌山区律师
禹会区律师
淮上区律师
蚌埠房产纠纷律师
蚌埠公司法律师
蚌埠合同纠纷律师
蚌埠婚姻家庭律师
蚌埠交通事故律师
蚌埠劳动纠纷律师
蚌埠刑事辩护律师
蚌埠债务债权律师