在一家古着店购买衣服，1499元下单后商家并未发货，后告知商家需要退款商家告知售出后不退不换
消费者维权
2024-04-04 04:38:04
律师解答共有3条
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你好，建议直接起诉处理，要回货款
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你好，由于仅仅是怀疑材料有问题，缺乏明确的依据，你强制要求卖家退款，不容易使对方接受，可采取录音取证方式收集相关事实方面的证据，向当地消协投诉，向消协说明你的理由，必要时可鉴定材质以确定对方是否存在欺诈
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法律分析：
1、首先可以和卖家协商沟通，看卖家是否同意退换货或者做退款处理。
2、如果是在网上购买的衣服，例如淘宝，在与卖家协商不成的情况下，可以向淘宝投诉，淘宝客服会作出处理。
3、如果卖家不同意退换货或者退款，可选择拨打消协热线12315投诉并解决。法律依据：《中华人民共和国消费者权益保护法》 第三十九条 消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决：
（一）与经营者协商和解；
（二）请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解；
（三）向有关行政部门投诉；
（四）根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；
（五）向人民法院提起诉讼。
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
