你好，食物吃过异物，我抱怨12315，商家说要赔偿20元，我不同意，下一步该怎么办？
消费者维权
2024-04-06 08:38:06
律师解答共有3条
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食品吃出异物商家不赔偿，可以向当地的工商部门或者拨打12315进行投诉，如果不配合，可以起诉。和商家进行协商之后可以要求商家进行十倍的赔偿，商家不同意可以向当地的工商局进行举报，工商局对当地的食品进行管理，如果投诉，工商局的部门会进行调查并要求赔偿。也可以拍照拍视频留下证据，然后去12315进行投诉，如果还是不配合，可以去法院起诉。各级人民政府工商行政管理部门和其他有关行政部门应当依照法律、法规的规定，在各自的职责范围内，采取措施，保护消费者的合法权益。有关行政部门应当听取消费者和消费者协会等组织对经营者交易行为、商品和服务质量问题的意见，及时调查处理。【法律依据：】《中华人民共和国消费者权益保护法》第四十条【消费者索赔的权利】消费者在购买、使用商品时，其合法权益受到损害的，可以向销售者要求赔偿。销售者赔偿后，属于生产者的责任或者属于向销售者提供商品的其他销售者的责任的，销售者有权向生产者或者其他销售者追偿。消费者或者其他受害人因商品缺陷造成人身、财产损害的，可以向销售者要求赔偿，也可以向生产者要求赔偿。属于生产者责任的，销售者赔偿后，有权向生产者追偿。属于销售者责任的，生产者赔偿后，有权向销售者追偿。消费者在接受服务时，其合法权益受到损害的，可以向服务者要求赔偿。第三十九条【争议解决的途径】消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决：（一）与经营者协商和解；（二）请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解；（三）向有关行政部门投诉；（四）根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；（五）向人民法院提起诉讼。
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您好，建议协商解决，协商不成的可固定证据提起诉讼维护自身合法权益
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你好，建议积极维权处理吧
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
